Retourneren en ruilen

Bij Maybelline Beauty streven we ernaar om u de best mogelijke winkelervaring te bieden. Als u niet tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag bij het retourneren of omruilen van uw producten. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft over ons retour- en omruilbeleid.

Retour- en Omruilbeleid

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt en in de originele verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires.

Retourproces

1. Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en vermeld uw bestelnummer en de reden voor retour.
2. Ontvang een retourlabel: Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u een retourlabel en instructies voor het verzenden van uw pakket.
3. Verzend uw pakket: Verpak de producten zorgvuldig en verzend ze met het meegeleverde retourlabel.
4. Bevestiging en verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen, zullen wij uw aanvraag verwerken en u op de hoogte stellen van de status.

Omruilproces

Als u een product wilt omruilen, volgt u hetzelfde proces als bij een retour. Vermeld in uw e-mail duidelijk dat u een omruiling wilt en geef aan welk product u in ruil wilt ontvangen.

Retouraanvraag Template

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en verwerkt, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft gekozen voor een omruiling, ontvangt u een bevestiging van de verzending van het nieuwe product.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat bepaalde producten, zoals nagellak en lippenstift, vanwege hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd tenzij ze defect of beschadigd zijn aangekomen.

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- of omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Bedankt voor uw vertrouwen in Maybelline Beauty!